Engelsketten

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují smluvní vztah mezi společností Engelsketten s.r.o., se sídlem Hlavní 123, 110 00 Praha 1, IČO: 41209881, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C (dále jen "Engelsketten" nebo "my") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "Klient" nebo "Vy"), které využívají služby Engelsketten.

Tyto Podmínky platí pro všechny služby poskytované společností Engelsketten, včetně skupinových a individuálních jazykových kurzů, e-learningových kurzů a dalších vzdělávacích aktivit (dále jen "Služby").

Registrací do kurzu, objednáním služby nebo jiným využitím našich Služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami a zavazujete se je dodržovat.

2. Definice

V těchto Podmínkách se používají následující definice:

• "Účet" znamená účet vytvořený Klientem pro přístup a využívání Služeb.
• "Obsah" znamená jakýkoli text, grafiku, obrázky, hudbu, software, audio, video, informace nebo jiné materiály objevující se na nebo prostřednictvím Služeb.
• "Objednávka" znamená žádost o nákup Služeb prostřednictvím Služeb.
• "Kurz" znamená jazykový kurz nebo jiný vzdělávací program nabízený Engelsketten.
• "Předplatné" znamená opakující se Objednávku Služeb ve stanovených intervalech.
• "Uživatel" znamená jednotlivce, který přistupuje k Službám nebo je využívá.
• "Uživatelský obsah" znamená jakýkoli Obsah, který Uživatel zveřejní, nahraje, publikuje, předloží nebo přenáší, aby byl zpřístupněn prostřednictvím Služeb.

3. Registrace a používání účtu

3.1 Vytvoření účtu

Pro využití některých funkcí našich Služeb může být nutné zaregistrovat si Účet. Při registraci souhlasíte s poskytnutím přesných, aktuálních a úplných informací a s jejich aktualizací pro zachování přesnosti. Jste odpovědní za zabezpečení svého hesla a za všechny aktivity, které se odehrávají pod vaším Účtem. Souhlasíte s tím, že nás budete okamžitě informovat, pokud máte podezření na jakékoliv neoprávněné použití vašeho Účtu.

3.2 Věkový požadavek

Pro vytvoření Účtu a využívání našich Služeb musíte být starší 18 let. Vytvořením Účtu prohlašujete a zaručujete, že jste starší 18 let.

3.3 Jeden účet na uživatele

Nesmíte vytvářet více než jeden Účet bez našeho výslovného povolení. Vyhrazujeme si právo ukončit jakékoliv duplicitní Účty.

3.4 Ukončení účtu

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit váš Účet kdykoliv z jakéhokoliv důvodu, včetně, ale nikoliv výlučně, porušení těchto Podmínek. Svůj Účet můžete také kdykoliv ukončit kontaktováním našeho zákaznického servisu.

4. Kurzy a registrace

4.1 Nabídka kurzů

Engelsketten nabízí různé typy jazykových kurzů včetně skupinových kurzů, individuálních lekcí, online kurzů a specializovaných kurzů. Aktuální nabídka kurzů, jejich ceny, rozvrhy a místa konání jsou k dispozici na našich webových stránkách nebo při osobní návštěvě našich poboček.

Engelsketten si vyhrazuje právo změnit nabídku kurzů, jejich ceny, rozvrhy nebo místa konání. O jakýchkoli změnách budou registrovaní klienti informováni s předstihem.

4.2 Registrace do kurzu

Do kurzu se můžete registrovat prostřednictvím našich webových stránek, telefonicky, e-mailem nebo osobně v našich pobočkách. Registrace je platná po obdržení vyplněné přihlášky a zaplacení kurzovného (nebo první splátky v případě splátkového kalendáře).

Při registraci je Klient povinen uvést správné, přesné a úplné informace. Jakékoliv změny v údajích je potřeba neprodleně oznámit Engelsketten.

4.3 Jazykové úrovně a zařazení

Engelsketten nabízí kurzy různých jazykových úrovní podle Společného evropského referenčního rámce pro jazyky (SERR). Pro správné zařazení do kurzu odpovídající úrovně může být vyžadováno absolvování vstupního testu nebo konzultace.

V případě, že se během prvních dvou lekcí ukáže, že zvolený kurz neodpovídá jazykové úrovni Klienta, Engelsketten umožní (podle dostupnosti) přestup do jiného vhodnějšího kurzu. Případný cenový rozdíl bude doplacen nebo vrácen.

4.4 Minimální a maximální počet účastníků

Pro zahájení skupinového kurzu je stanovený minimální počet účastníků. Pokud není dosaženo minimálního počtu účastníků, Engelsketten si vyhrazuje právo:

• Odložit začátek kurzu
• Zkrátit délku kurzu při zachování celkového počtu vyučovacích hodin
• Kurz zrušit a vrátit zaplacené kurzovné
• Nabídnout alternativní kurz

Maximální počet účastníků ve skupinovém kurzu je 8-10 osob, podle typu kurzu a je vždy uveden u popisu konkrétního kurzu.

5. Platební podmínky

5.1 Ceny a platba

Ceny kurzů jsou uvedeny na webových stránkách Engelsketten nebo v aktuálním ceníku. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena kurzu zahrnuje výuku v uvedeném rozsahu, certifikát o absolvování kurzu a studijní materiály, pokud není uvedeno jinak.

Platbu za kurz lze provést následujícími způsoby:

• Bankovním převodem na účet Engelsketten
• Platební kartou online nebo na pobočce
• Hotově na pobočce Engelsketten

Kurzovné musí být zaplaceno nejpozději 7 dní před zahájením kurzu, pokud není dohodnuto jinak. V případě registrace méně než 7 dní před zahájením kurzu je platba splatná okamžitě.

5.2 Splátkový kalendář

U vybraných kurzů nabízí Engelsketten možnost úhrady kurzovného ve splátkách. Podmínky splátkového kalendáře, včetně výše a termínů jednotlivých splátek, budou stanoveny ve smlouvě nebo v potvrzení o registraci.

V případě prodlení s úhradou splátky o více než 10 kalendářních dnů je Engelsketten oprávněn požadovat okamžitou úhradu celého zbývajícího kurzovného a/nebo zamezit klientovi účast na dalších lekcích až do úhrady dlužné částky.

5.3 Slevy a akční nabídky

Engelsketten může nabízet různé slevy a akční nabídky. Podmínky pro získání a uplatnění těchto slev jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky. Slevy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Nároky na slevy (např. studentská sleva) je potřeba doložit příslušným dokladem při registraci a případně i kdykoliv během trvání kurzu na vyžádání.

6. Storno podmínky a změny

6.1 Storno ze strany klienta

Klient má právo stornovat svou účast v kurzu za následujících podmínek:

• Storno více než 14 dní před zahájením kurzu: vrácení 100% kurzovného
• Storno 7-14 dní před zahájením kurzu: vrácení 70% kurzovného
• Storno méně než 7 dní před zahájením kurzu: vrácení 50% kurzovného
• Storno po zahájení kurzu: kurzovné se nevrací

Storno musí být oznámeno písemně (e-mailem nebo poštou) a je účinné dnem doručení oznámení společnosti Engelsketten.

V případě vážných zdravotních důvodů, které znemožňují účast na kurzu (doložených lékařským potvrzením), může být po individuálním posouzení nabídnuta možnost převodu kurzovného na jiný kurz nebo vrácení poměrné části kurzovného.

6.2 Storno nebo změny ze strany Engelsketten

Engelsketten si vyhrazuje právo:

• Zrušit kurz v případě nedostatečného počtu účastníků
• Změnit termín, čas nebo místo konání kurzu z organizačních důvodů
• Nahradit lektora jiným kvalifikovaným lektorem
• Zrušit jednotlivou lekci z nepředvídatelných důvodů (např. nemoc lektora, technické problémy)

V případě zrušení celého kurzu ze strany Engelsketten má klient nárok na vrácení 100% zaplaceného kurzovného nebo na převod na jiný vhodný kurz podle vlastního výběru.

V případě změn termínu, času nebo místa konání kurzu bude klient informován s dostatečným předstihem. Pokud klient s těmito změnami nesouhlasí, má právo odstoupit od smlouvy a obdržet zpět poměrnou část kurzovného za neabsolvované lekce.

6.3 Náhrada zmeškaných lekcí

U skupinových kurzů nemohou být zmeškané lekce z důvodů na straně klienta nahrazeny ani refundovány. Engelsketten však poskytne klientovi materiály probírané během zmeškané lekce.

U individuálních kurzů může klient zrušit nebo přeložit lekci nejméně 24 hodin předem bez poplatku. Při zrušení méně než 24 hodin předem je lekce považována za uskutečněnou a bude účtována v plné výši.

Lekce zrušené ze strany Engelsketten budou vždy nahrazeny v náhradním termínu nebo prodloužením kurzu.

7. Autorská práva a studijní materiály

7.1 Učební materiály

Učební materiály poskytované Engelsketten jsou chráněny autorským právem. Klient nesmí tyto materiály kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo používat pro jiné účely než vlastní studium v rámci kurzu bez výslovného písemného souhlasu Engelsketten.

Učebnice a další doplňkové materiály, které nejsou zahrnuty v ceně kurzu, si klient pořizuje sám na vlastní náklady podle doporučení Engelsketten.

7.2 Online materiály a přístupy

Přístupové údaje do online studijních platforem nebo aplikací poskytnuté v rámci kurzu jsou určeny výhradně pro osobní použití klienta a nesmí být sdíleny s třetími osobami.

Engelsketten neodpovídá za obsah třetích stran, na které mohou odkazovat studijní materiály nebo online platformy.

7.3 Nahrávání a fotografování

Jakékoliv nahrávání, fotografování nebo jiný záznam lekcí je možný pouze s předchozím písemným souhlasem Engelsketten a všech účastníků lekce, kterých se záznam týká.

8. Certifikáty a hodnocení

8.1 Certifikáty o absolvování kurzu

Po úspěšném dokončení kurzu obdrží klient certifikát o absolvování kurzu. Podmínkou pro získání certifikátu je minimálně 70% účast na lekcích a splnění dalších požadavků stanovených pro daný kurz (např. závěrečný test).

Certifikát bude obsahovat název kurzu, rozsah výuky v hodinách, dosaženou jazykovou úroveň podle SERR a datum absolvování kurzu.

8.2 Hodnocení pokroku

V průběhu kurzu může být student hodnocen prostřednictvím průběžných testů, domácích úkolů a aktivní účasti na lekcích. Na vyžádání může Engelsketten poskytnout klientovi zpětnou vazbu o jeho pokroku a dosažených výsledcích.

9. Odpovědnost a pojištění

9.1 Odpovědnost Engelsketten

Engelsketten odpovídá za poskytování Služeb s odbornou péčí, v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.

Engelsketten neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

• Vyšší moci nebo událostí, které nemůže přiměřeně ovlivnit
• Jednání nebo opomenutí třetích stran, které Engelsketten nemůže přímo kontrolovat
• Poskytnutí nesprávných nebo neúplných informací ze strany klienta
• Nedodržení pokynů nebo doporučení ze strany klienta

Celková odpovědnost Engelsketten vůči klientovi je omezena do výše zaplaceného kurzovného, s výjimkou případů, kdy takové omezení neumožňují platné právní předpisy.

9.2 Pojištění

Engelsketten má uzavřené pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování vzdělávacích služeb. Toto pojištění se nevztahuje na osobní věci klientů ani na škody vzniklé v důsledku nedbalosti ze strany klienta.

Klientům se doporučuje uzavřít vlastní úrazové pojištění a pojištění odpovědnosti za škodu, zejména pokud navštěvují prezenční kurzy.

10. Ochrana osobních údajů

Engelsketten zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Engelsketten a na vyžádání na pobočkách Engelsketten.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky a všechny vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

11.2 Řešení sporů

Všechny spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou strany řešit především vzájemnou dohodou. V případě, že nedojde k dohodě, budou spory řešeny u příslušného soudu v České republice.

Spotřebitelé mají možnost využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy pro řešení sporů online zřízené Evropskou komisí (ec.europa.eu/consumers/odr).

11.3 Změny podmínek

Engelsketten si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Aktuální znění Podmínek bude vždy k dispozici na webových stránkách Engelsketten.

O podstatných změnách Podmínek budou klienti informováni e-mailem nebo oznámením na webových stránkách. Nové znění Podmínek je účinné dnem zveřejnění, pokud není stanoveno jinak.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a účinnosti. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož význam se co nejvíce blíží významu původního ustanovení.

11.5 Kontaktní údaje

Pro komunikaci s Engelsketten můžete využít následující kontaktní údaje:

• E-mail: info@engelsketten.com
• Telefon: +420 472 808 119
• Adresa: Engelsketten s.r.o., Hlavní 123, 110 00 Praha 1